Podmienky ochrany osobných údajov

Sme spoločnosť SelfCare Slovakia s. r. o., so sídlom Pažica 2327/23, 080 06 Prešov, IČO: 57 479 771, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 52402/P.

Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.selfcare.sk.

Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („GDPR").

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Spracúvanie osobných údajov v prípade, že nás kontaktujete

Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktmi a službami (e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára), budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite, a to v rozsahu: meno, e-mailová adresa, prípadne telefónne číslo a obsah Vašej správy.

Z akého dôvodu?
Na základe zaslaných osobných údajov Vám odpovieme a budeme s Vami komunikovať v súvislosti s našou ponukou tovaru a služieb.

Na základe akého právneho základu?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť.

Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami komunikovať za účelom uzatvorenia zmluvy o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 1 rok od našej poslednej komunikácie.

B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na uzatvorenie a plnenie zmluvy o dodaní nášho tovaru. Sú to najmä: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a v prípade platby prevodom aj číslo bankového účtu.

Z akého dôvodu?
Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy — dodanie tovaru. Využitím kontaktných údajov budeme s Vami tiež komunikovať ohľadom stavu Vašej objednávky, prípadne ohľadom reklamácií alebo Vašich otázok.

Osobné údaje budeme ďalej spracúvať pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a iné).

Na základe akého právneho základu spracúvame osobné údaje?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy a článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR — plnenie našej právnej povinnosti.

Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami uzatvoriť zmluvu o dodaní našich tovarov.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Počas dodania tovaru a potom 10 rokov od posledného dodania tovaru (lehota vyplývajúca z predpisov o účtovníctve a daniach).

C. Newsletter pre našich zákazníkov

Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich noviniek a ponúk.

Na základe akého právneho základu?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem, ktorým je marketingová komunikácia cielená na našich zákazníkov.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
3 roky od Vášho posledného nákupu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na e-maile: info@selfcare.sk.

D. Newsletter na základe Vášho prihlásenia

Pokiaľ sa na našom webe prihlásite na odber newslettera (napríklad prostredníctvom formulára so zľavou na prvý nákup), budeme pracovať s Vašou e-mailovou adresou.

Na základe akého právneho základu?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR — Váš súhlas, ktorý ste nám udelili prihlásením sa na odber.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Do odvolania Vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom e-maile alebo na e-maile: info@selfcare.sk.

II. Kto sa k údajom dostane?

Vaše osobné údaje zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti, ktoré majú prístup k Vašim osobným údajom z dôvodu toho, že nám pomáhajú s chodom nášho e-shopu. Sú to:

prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet, a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B, vložka 25395);
spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru: Packeta Slovakia s. r. o. (IČO: 48 136 999) a GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (IČO: 36 624 942);
spoločnosti podieľajúce sa na spracovaní platieb: prevádzkovateľ platobnej brány Shoptet Pay;
poskytovateľ e-mailingovej služby: ECOMAIL.CZ, s.r.o. (IČO: 027 62 943, Česká republika).
poskytovateľ analytických a reklamných nástrojov a služby hodnotenia nákupu: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko).

Osobné údaje spracúvame primárne na území Európskej únie. Pri nástrojoch spoločností Meta a Google môže dôjsť k ich prenosu aj mimo Európsky hospodársky priestor; takýto prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami schválenými Európskou komisiou.

III. Čo by ste ďalej mali vedieť

V našej spoločnosti nemáme menovanú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatického spracúvania či profilovania.

Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@selfcare.sk alebo zavolajte na tel. č. +421 949 295 740.

IV. Používanie súborov cookies

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované online boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom.

Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú Vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

Súhlas s používaním cookies môžete vyjadriť alebo odmietnuť prostredníctvom cookie lišty priamo na našom webe — tam nájdete aj aktuálny zoznam používaných cookies a ich nastavenie. Súbory cookies môžete aj následne odmietnuť v nastavení svojho internetového prehliadača, alebo si nastaviť používanie iba niektorých.

V. Meta pixel a reklamné nástroje

Na našom webe používame Meta pixel a Conversions API spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Írsko. Tieto nástroje nám umožňujú merať účinnosť našej reklamy a zobrazovať ju ľuďom, ktorých by naše produkty mohli zaujímať.

Spracúvame pri tom údaje o Vašej návšteve — ktoré stránky ste si prezerali, ktoré produkty ste vložili do košíka a či ste dokončili objednávku. Ak ste nám poskytli e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, môžu byť spoločnosti Meta odovzdané v zašifrovanej (hashovanej) podobe, aby vedela priradiť nákup k zobrazenej reklame. Meta z týchto údajov pôvodné hodnoty nezískava späť.

Deje sa tak výhradne na základe Vášho súhlasu s marketingovými cookies, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastavení cookies v pätičke stránky. Ak súhlas neudelíte, tieto nástroje sa nespustia.

Spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited vystupuje pri tomto spracúvaní ako spoločný prevádzkovateľ. Podrobnosti o tom, ako spracúva osobné údaje, nájdete v jej zásadách ochrany súkromia.

VI. Nástroje spoločnosti Google

Na meranie návštevnosti a účinnosti reklamy používame službu Google Analytics 4 a reklamné nástroje Google Ads spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Spracúvame pri tom údaje o Vašej návšteve — ktoré stránky ste si prezerali, ktoré produkty ste vložili do košíka a či ste dokončili objednávku. Deje sa tak na základe Vášho súhlasu s analytickými, resp. marketingovými cookies, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastavení cookies v pätičke stránky. Ak súhlas neudelíte, tieto nástroje sa nespustia.

Recenzie zákazníkov od Googlu. Po dokončení objednávky Vám ponúkneme účasť v prieskume spokojnosti. Ak s ňou súhlasíte — teda sami zaškrtnete príslušné políčko na stránke potvrdenia objednávky — odovzdáme spoločnosti Google Vašu e-mailovú adresu, číslo objednávky, krajinu doručenia a predpokladaný dátum doručenia. Google Vám následne pošle krátky dotazník a z odpovedí zostavuje verejné hodnotenie nášho e-shopu. Bez Vášho súhlasu tieto údaje spoločnosti Google neodovzdávame a dotazník Vám nepríde. Súhlas je dobrovoľný a nemá žiadny vplyv na vybavenie Vašej objednávky.

Rozšírené konverzie v Google Ads. Ak dokončíte objednávku a máte udelený súhlas s marketingovými cookies, odovzdáme spoločnosti Google zašifrovanú podobu Vašej e-mailovej adresy, ktorú ste zadali v objednávke. Údaj sa pred odoslaním nezvratne zakóduje algoritmom SHA-256, takže Google k jeho pôvodnému tvaru nemá prístup. Slúži výhradne na to, aby sme dokázali priradiť objednávku k reklame, na ktorú ste klikli, a nepoužíva sa na Vaše oslovovanie tretími stranami. Ak marketingové cookies nepovolíte, tento údaj sa neodosiela.

Podrobnosti o tom, ako spoločnosť Google spracúva osobné údaje, nájdete v jej zásadách ochrany súkromia.

VII. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Nariadenie GDPR Vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a žiadať informácie, aké Vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracúvania. Môžete požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, v určitých situáciách požadovať výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námietku.

Ak si myslíte, že s údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk), alebo sa obrátiť na súd.

Tieto zásady sú účinné od 28. 7. 2026.